■商品等の不具合による交換
対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたしますが、
メーカー側の判断で不具合が認可されない事もございますので、予めご了承下さい。
返品受領確認後、メーカーの承認を経て再発送の手続きを開始いたします。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
・不良品の場合
商品不良・破損・誤配送など当店またはメーカー起因の場合、返品送料は当店またはメーカーにて負担いたします。
・お客様都合の場合
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
ただし、当店が個別に返品を承認した場合、返品送料および返金時の振込手数料はお客様負担となります。
備考
メーカー直送商品等、商品により対応が異なりますので、詳しくは一度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。
恐れ入りますが、その際は返金にてご了承ください。
※コンビニ決済の場合
コンビニ店頭での返金は対応していません。
銀行振込による返金の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
■お客様都合による返品・交換・キャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換は原則としてお受けしておりません。
特に、メーカー直送品、取り寄せ品、出荷準備開始後の商品、食品、衛生用品、開封済み商品、使用済み商品については、キャンセル・返品・交換をお受けできません。
ただし、商品発送前で当店または仕入先にてキャンセル可能と判断した場合に限り、キャンセルを承る場合があります。
